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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostri  siti web www.rugrange.com  www.loomier.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

TAPPETI & DESIGN S.r.l., è iscritta al Registro delle Imprese di MILANO, partita I.V.A. 0142880336

Registro imprese di MI, P.I., C.F. 01412880336 - REA di Milano 1883179 - Cap.soc. € 50.000,00

La sede legale e' in via Benvenuto Cellini, 1 - 20129 MILANO

Tel. 0377 4643127 - Fax 0377 832098 - numero verde 800984592

 

1. Come acquistare i prodotti online

Acquistare sullo store www.rugrange.com è facile e veloce. Naviga tra le categorie di tappeti e filtra i prodotti in base alle tue scelte.

Per effettuare l’acquisto di un tappeto sullo store www.rugrange.com, segui queste semplici operazioni:

  1. Clicca sul pulsante “Acquista” nella pagina del prodotto selezionato. Prima di effettuare quest’operazione, potrebbe essere richiesto di selezionare le dimensioni del tappeto;
  2. Nella pagina “Carrello” puoi aggiornare la tua selezione e stimare il costo delle spese di spedizione in base alla destinazione. Quindi clicca sul pulsante “Procedi al Checkout”
  3. Nella pagina “Checkout” ti verranno richieste le seguenti informazioni:
  • Indirizzo di fatturazione;
  • Indirizzo di spedizione (se diverso da quello di fatturazione);
  • Modalità di consegna/spedizione;
  • Metodo di pagamento (PayPal e Carte di Credito collegate o Contrassegno).

Dopo aver inserito i dati richiesti, cliccando su “Effettua l’ordine” potrai finalizzare il tuo acquisto (Se paghi tramite PayPal verrai reindirizzato automaticamente al sito di PayPal).

Riceverai un’email che notifica l’invio dell’ordine e successivamente delle comunicazioni relative all’invio della spedizione.

Se sei un utente registrato, accedendo al tuo account potrai in ogni momento visualizzare lo stato delle tue attività sulllo store www.rugrange.com come:

  • Storico e riepilogo degli ordini
  • Rubrica degli indirizzi
  • Wishlist dei preferiti
  • Punti Fedeltà accumulati

3. Prezzi e garanzia.

Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi "IVA inclusa" che verrà detratta qualora l’ordine arrivi da un paese esente tale tassazione. In merito i prodotti vengono consegnati unicamente all’indirizzo dove la partita iva è registrata. Per controllare se una partita IVA è valida puoi utilizzare il seguente link: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’’Acquisto. I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso. Per ogni ordine viene emessa la ricevuta fiscale inviata unitamente alla merce e su richiesta la fattura inviata unitamente alla merce.

 

Ogni tappeto annodato a mano è accompagnato da un certificato di autenticità indicante la provenienza, le dimensioni del bene, la qualità e la manifattura artigianale (per esempio tappeto annodato a mano). Naturalmente hai garanzia su tutti i prodotti comprati da noi.

La garanzia é valida un anno dal momento in cui la merce è stata consegnata. Se il cliente reclama un caso di garanzia, e dopo risulta che il difetto non dipende dalla ditta fornitrice e quindi non è coperto dalla garanzia, il cliente deve pagare eventuali costi di riparazione. Il nostro personale autorizzato deciderà come prima cosa se il difetto dipende da una merce prodotta in modo difettoso o da una sollecitazione esterna dopo che la merce ha raggiunto il cliente. Il cliente paga le spese di trasporto se reclama garanzia.

 

2. Pagamenti

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrà essere effettuato con:

PAYPAL: Acquistare da noi con il sistema PayPal è estremamente affidabile e sicuro perché i tuoi dati finanziari non sono mai condivisi e sono protetti da sistemi crittografici innovativi. Su Pc, Tablet e Mobile con PayPal acquisti ovunque sei.

CARTE DI CREDITO

CONTRASSEGNO (solo Italia): ovvero contanti fino ad una somma di acquisto pari ad € 999 da dare al corriere al momento della consegna della merce. Non si accettano assegni e viene richiesta un’addizionale fissa di € 4,00 per il servizio fornito.

I prezzi indicati per il mercato Italiano sono comprensivi di IVA e ad essi non verrà aggiunta alcuna altra spesa di spedizione. Per i mercati esteri i prezzi non sono comprensivi di Iva e fino ad una certa somma di acquisto la spedizione è soggetta ad un costo mentre superata la medesima somma di acquisto la spedizione diventa gratuita. Per ogni paese estero è definita la somma minima di acquisto per ottenere la spedizione gratuita.

Tappeti & Design S.r.l. si riserva la facoltà di poter variare in aumento o in diminuzione i prezzi o gli sconti indicati nel sito, a seguito di variazioni del mercato, di correzioni di errati inserimenti, di conclusione di offerte promozionali, ecc. Resta naturalmente inteso che Richieste d’Acquisto ricevute e confermate non possono subire aumenti.

 

3. Spedizione e consegna dei prodotti

Le spedizioni in Italia ed Europa vengono effettuate con la società BRT spa.  Per migliori precisazioni sul servizio leggere il Condizioni Generalidi Trasporto della BRT.

La merce sarà consegnata in Italia indicativamente entro 3 giorni dalla data dell’acquisto, mentre diventano 5 per consegne nelle Isole e nei pesi esteri europei. Le consegne vengono fatte tutti i giorni dalle ore 8 alle ore 18 ad eccezione dei giorni di sabato e domenica. Il corriere se non trova il destinatario all’indirizzo lascia uno specifico tagliando che avvisa del suo passaggio e ritenta il giorno successivo. Se anche il secondo giorno il corriere non è in grado di rìconsegnare la merce perché non è presente il destinatario apre una pratica di giacenza avvisando il mittente.

Se qualche errore é avvenuto alla consegna, cioè la merce è sbagliata o difettosa, mettiti in contatto con il servizio clienti. L’errore deve essere comunicato al massimo entro due giorni dal momento in cui la merce è stata ricevuta. Comunicazioni che arrivano più tardi non saranno accettate.

Per danni visibili alla merce devono essere comunicati direttamente a BRT al momento della consegna. Danni non visibili causati dal trasporto devono essere comunicati a BRT direttamente quando vengono riscontrati.

Per la 
merce acquistata ma non ritirata vengono addebitati tutti i costi diretti ed accessori di trasporto oltre le spese amministrative sostenute.

 

4. Assistenza clienti

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Tappeti & Design S.r.l. tramite i nostri servizi di assistenza:

 

5. Diritto di reso

Hai il diritto di restituire la merce acquistata , senza alcuna penalità, entro trenta (30) giorni dal giorno del suo ricevimento. Per restituire la merce devi tempestivamente inviare un’e-mail all’indirizzo info@www.rugrange.com indicando chiaramente le tue generalità, gli estremi dell’acquisto ed il numero dell’articolo che vorresti rendere. E’ altrettanto indispensabile che la medesima comunicazione venga fatta a Tappeti & Design S.r.l. a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Le spese di spedizione sono a tuo carico, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti. Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  1. l’e-mail e raccomandata devono essere correttamente compilate e trasmesse a Tappeti & Design S.r.l. entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto;
  2. il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato;
  3. il prodotto deve essere restituito integro e nella sua confezione originale;
  4. il prodotto reso deve essere inviato a Tappeti & Design S.r.l. in una sola spedizione.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 5, Tappeti & Design S.r.l. provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione per la consegna dei prodotti acquistati e di eventuali sconti per acquisti multipli.
Nel caso in cui la restituzione dei prodotti avvenga per cause imputabili a Tappeti & Design S.r.l., come nel caso in cui i prodotti non possiedano le caratteristiche essenziali promesse o vi siano stati errori nella consegna degli stessi, ti restituiremo, oltre alle somme incassate per l’acquisto dei prodotti, anche le spese di  spedizione per la consegna dei prodotti acquistati. Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui Tappeti & Design S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 6. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo 5, Tappeti & Design S.r.l. ti garantira' la possibilita' di riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Tappeti & Design S.r.l.; non avrai tuttavia il diritto al rimborso delle somme già corrisposte a Tappeti & Design S.r.l..

 

6. Tempi e modalità di rimborso

Dopo la restituzione dei prodotti, Tappeti & Design S.r.l. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 5. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti cosi' restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato da Tappeti & Design S.r.l. entro trenta (30) giorni dalla data in cui Tappeti & Design S.r.l. è venuta a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Tappeti & Design S.r.l., in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. Se i controlli effettuati conducono a non accettare il reso la merce viene riconsegnata ed il trasporto viene addebitato.

 

7. Privacy

Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione Privacy e note legali. Per ogni altra informazione sul trattamento personale dei dati puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica info@www.rugrange.com o al numero telefonico (+39) 0523 400287.

 

8. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Nel caso di controversie tra ODC S.r.l. e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il foro competente è quello di residenza di Tappeti & Design S.r.l..

 

9. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su www.loomier.it